Die 7 häufigsten Fehler auf Handwerker-Webseiten

88 Prozent aller Handwerker-Webseiten zeigen keine Preisinformationen. 78 Prozent verzichten auf ein Foto des Inhabers. Nur 15 Prozent beantworten auf ihrer Webseite die Fragen, die Kunden tatsächlich haben. Das sind keine Vermutungen, sondern Zahlen aus einer Studie, die die Deutsche Handwerks Zeitung veröffentlicht hat. Und sie zeigen ein Muster: Die häufigsten Fehler auf einer Handwerker-Webseite wiederholen sich überall, und sie kosten bares Geld.

Vielleicht kennen Sie das selbst. Sie haben vor ein paar Jahren eine Webseite erstellen lassen, vielleicht sogar ordentlich Geld dafür bezahlt. Trotzdem ruft kaum jemand deshalb an. Die Seite steht einfach da. Ob in Freital, Meißen oder Coswig: Das Bild wiederholt sich bei Handwerksbetrieben und kleinen Unternehmen in ganz Sachsen.

Die gute Nachricht: Die meisten dieser Fehler lassen sich beheben. Oft schneller, als Sie denken.

Fehler 1: Ihre Webseite ist nicht für Smartphones gemacht

Mehr als 60 Prozent aller lokalen Suchanfragen kommen vom Handy. Wenn dann eine Webseite erscheint, auf der man zoomen und quer scrollen muss, ist der Besucher sofort weg. Zurück zu Google, nächster Treffer. Der schnellste Test: Rufen Sie Ihre eigene Webseite auf dem Handy auf. Können Sie innerhalb von zehn Sekunden Ihre Telefonnummer finden und antippen? Falls nicht, brauchen Sie eine Überarbeitung. Was Sie konkret tun können, erkläre ich ausführlich im Artikel Webseite mobil optimieren.

Fehler 2: Die Kontaktdaten sind versteckt

Stellen Sie sich vor, ein Hausbesitzer aus Radebeul sucht einen Maler. Er findet Ihre Webseite, die Arbeit gefällt ihm. Jetzt will er anrufen. Er scrollt nach unten. Nichts. Er öffnet das Menü. Kein Button “Anrufen”. Er klickt auf “Impressum” und findet dort endlich die Nummer. Vielleicht. Oder er hat längst aufgegeben und den nächsten Betrieb angerufen.

Klingt übertrieben? Passiert jeden Tag. Auf vielen Handwerker-Webseiten muss man sich die Telefonnummer regelrecht zusammensuchen.

Die Lösung ist einfach: Telefonnummer und E-Mail-Adresse gehören auf jede einzelne Seite. Am besten ganz oben im Kopfbereich, wo niemand danach suchen muss. Auf dem Smartphone sollte die Nummer mit einem Fingertipp anrufbar sein. Und jede Leistungsseite braucht einen klaren Hinweis: “Interesse? Rufen Sie uns an.”

Fehler 3: Stockfotos statt echter Bilder

Sie kennen diese Bilder. Der lächelnde Mann mit dem Schutzhelm und dem erhobenen Daumen. Das makellose Badezimmer aus einem Katalog. Die vier Handwerker, die mit verschränkten Armen in die Kamera grinsen. Solche Stockfotos finden sich auf tausenden Webseiten gleichzeitig.

Ihr potenzieller Kunde erkennt das. Vielleicht nicht bewusst, aber er spürt: Das ist nicht echt. Und Vertrauen entsteht durch Echtheit, nicht durch glattgebügelte Agenturbilder.

Was wirklich hilft: Fotografieren Sie Ihre eigene Arbeit. Vorher-Nachher-Bilder von Projekten sind Gold wert. Zeigen Sie Ihr Team, Ihren Firmenwagen, Ihre Werkstatt. Das darf ruhig mit dem Smartphone sein. Ein ehrliches Foto von einer fertig verlegten Terrasse überzeugt mehr als jedes Katalogbild.

Fehler 4: Texte, die nichts sagen

“Qualität und Zuverlässigkeit seit 1995.” “Ihr kompetenter Partner für alle Arbeiten rund ums Haus.” “Wir stehen für erstklassige Handwerksleistungen.” Solche Sätze klingen professionell. Aber sie sagen Ihrem Besucher genau nichts. Der will wissen: Was machen Sie konkret? Kommen Sie zu mir? Was kostet das grob?

Texte voller Worthülsen haben noch ein zweites Problem: Google kann damit nichts anfangen. Wenn auf Ihrer Seite nirgendwo steht, dass Sie Bäder fliesen, Fassaden dämmen oder Dächer decken, wird Google Ihre Seite bei genau diesen Suchanfragen nicht anzeigen. Mehr dazu, warum eine Webseite trotz gutem Design keine Anfragen bringt, lesen Sie in meinem Ratgeber Warum Ihre Website keine Anfragen bringt.

Schreiben Sie so, wie Sie einem Kunden am Telefon antworten würden. Konkret, direkt, ohne Floskeln. Statt “Wir bieten ein breites Leistungsspektrum im Bereich Sanitär” schreiben Sie besser: “Wir reparieren Ihren Wasserhahn, bauen Ihr Bad um und installieren Ihre neue Heizung. In Dresden und Umgebung.”

Fehler 5: Keine Referenzen und keine Bewertungen

Handwerk lebt von Vertrauen. Ihre Kunden lassen Sie in ihr Haus, in ihre Wohnung, an ihre Heizung. Diese Entscheidung treffen sie oft unbewusst, anhand des ersten Eindrucks. Wenn Ihre Webseite keinerlei Belege zeigt, dass andere Kunden zufrieden waren, fehlt ein entscheidendes Puzzlestück.

Dabei haben die meisten Handwerker zufriedene Kunden. Sie nutzen das nur nicht.

Fangen Sie hier an: Bitten Sie nach jedem abgeschlossenen Projekt Ihren Kunden um eine Google-Bewertung. Die meisten machen das gern, sie denken nur nicht von selbst daran. Zeigen Sie auf Ihrer Webseite Projektbeispiele mit kurzer Beschreibung. Und wenn Sie einen Meisterbrief, Innungsmitgliedschaft oder Zertifikate haben, machen Sie das sichtbar. Nicht im Footer versteckt, sondern dort, wo Besucher es tatsächlich sehen.

Fehler 6: Veraltete Inhalte

Wenn der letzte Neuigkeiten-Eintrag auf Ihrer Webseite von 2021 stammt, fragt sich jeder Besucher: Gibt es den Betrieb überhaupt noch? Veraltete Inhalte wirken wie ein Schild mit der Aufschrift “Hier kümmert sich niemand drum.”

Das betrifft nicht nur News-Bereiche. Auch Öffnungszeiten, Leistungsbeschreibungen oder Teamfotos veralten. Der Geselle, der letztes Jahr gegangen ist, lächelt noch auf der Über-uns-Seite. Die Telefonnummer hat sich geändert, aber auf drei Unterseiten steht noch die alte.

Mein Rat: Wenn Sie keinen Blog oder News-Bereich pflegen wollen, lassen Sie ihn weg. Eine Handwerker-Webseite wird nicht besser durch einen leeren Blog. Prüfen Sie stattdessen zweimal im Jahr, ob alle Angaben auf Ihrer Webseite noch stimmen. Telefonnummer, Leistungen, Teamfotos, Öffnungszeiten. Das dauert eine halbe Stunde und wirkt Wunder.

Fehler 7: Suchmaschinen finden Ihre Seite nicht

Sie können die schönste Webseite haben. Wenn Google sie nicht kennt, existiert sie für potenzielle Kunden praktisch nicht. Viele Handwerker-Webseiten sind technisch so aufgebaut, dass Suchmaschinen sie nur schwer lesen können. Fehlende Seitentitel, keine Beschreibungstexte, doppelte Inhalte, langsame Ladezeiten.

Hinzu kommt: Wer keine eigenen Texte zu seinen Leistungen schreibt, gibt Google keinen Grund, die Seite bei relevanten Suchanfragen anzuzeigen. Ihre Website konkurriert dann mit hunderten anderen Handwerker-Webseiten in Sachsen, die mehr Inhalt bieten.

Drei Dinge, die sofort helfen: Tragen Sie Ihren Betrieb kostenlos beim Google Unternehmensprofil ein. Erstellen Sie für jede Ihrer Hauptleistungen eine eigene Unterseite mit einem beschreibenden Text. Und achten Sie darauf, dass jede Seite einen individuellen Titel und eine kurze Beschreibung hat. Das sind Grundlagen, die oft fehlen, aber den Unterschied machen.

So setzen Sie die Verbesserungen um

Sie müssen nicht alle sieben Punkte gleichzeitig anpacken. Fangen Sie dort an, wo der Hebel am größten ist.

Nehmen Sie zuerst Ihr Smartphone und rufen Sie Ihre eigene Webseite auf. Funktioniert alles? Finden Sie den Kontaktbereich sofort?

Dann suchen Sie bei Google nach Ihrer wichtigsten Leistung plus Ihrem Ort. Zum Beispiel “Dachdecker Wilsdruff” oder “Elektriker Freital”. Tauchen Sie auf der ersten Seite auf? Falls nicht, fehlen Ihnen wahrscheinlich Texte und ein Google Unternehmensprofil.

Zum Schluss lesen Sie Ihre Webseiten-Texte mit den Augen eines Kunden. Verstehen Sie in fünf Sekunden, was der Betrieb macht und wie man Kontakt aufnimmt? Falls nicht: Umschreiben.